الشحن والإسترجاع

في زاهية، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتازة، بما في ذلك عملية شحن سلسة وموثوقة. تتضمن سياسة الشحن لدينا التفاصيل المهمة التي تحتاج إلى معرفتها عند الطلب من متجرنا.

خيارات الشحن:

نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك، بما في ذلك:

• الشحن القياسي: عادةً ما يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.
• الشحن السريع: عادةً ما يستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل.
• الشحن الدولي: يعتمد على الوجهة، وعادةً ما يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل.

تكاليف الشحن:

تتفاوت تكاليف الشحن حسب الوزن والموقع. سيتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع، وستظهر لك قبل تأكيد الطلب.

معالجة الطلبات:

نحن نقوم بمعالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد استلام الدفعة. سنرسل لك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، يحتوي على رقم التتبع لمتابعة شحنتك.

تتبع الطلبات:

بمجرد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع يمكن استخدامه لمتابعة حالة الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم على موقع شركة الشحن المقررة.

التأخيرات:

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو مشاكل النقل. في حالة حدوث تأخير، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بذلك.

الشحن إلى صناديق البريد:

نأسف، لكن لا يمكننا شحن الطلبات إلى صناديق البريد. يجب أن يكون العنوان المدخل عنوانًا فعليًا.

منتجات المكياج والجمال:
بالنسبة للطلبات المتعلقة بمنتجات المكياج والجمال، يرجى ملاحظة أن جميع المبيعات نهائية. نظرًا لطبيعة هذه المنتجات، لا نقدم استرجاعًا أو تبديلًا لمنتجات المكياج والجمال. نوصي بمراجعة طلبك بعناية قبل استكمال عملية الشراء.

الأزياء والملابس:
بالنسبة للمنتجات الفعلية مثل الأزياء والملابس، نقدم سياسة استرجاع وتبديل أكثر مرونة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك أو كنت بحاجة إلى تبديل العنصر بحجم أو لون مختلف، يرجى اتباع هذه الإرشادات:

• الاسترجاعات: إذا كنت ترغب في استرداد مبلغ مالي لعنصر من الأزياء أو الملابس، يرجى التواصل معنا خلال 14 يوم من استلام طلبك. يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية مع العلامات المرفقة. بمجرد استلامنا للعنصر المُرجع، سنقوم بمعالجة استردادك.

• التبادلات: إذا كنت بحاجة إلى تبديل عنصر من الأزياء أو الملابس بحجم أو لون مختلف، يرجى الاتصال بنا خلال 14 يوم من استلام طلبك. يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية مع العلامات المرفقة. سنقوم بترتيب التبديل بسرعة بمجرد استلامنا للعنصر المُرجع.

نشكركم على تسوقكم مع “زاهية”. نحن نهتم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونتطلع دائمًا إلى راحتكم ورضاكم.